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联系雷火竞技场：邮箱、电话与地址

发邮件、打电话或在线描述问题都可以。值班组每天 9:00-21:00（含节假日）在线处理，简单问题 4 小时内回复，复杂问题 24 小时内跟进。

01 / 联系渠道

三组直达通道

电话与客服邮箱均从每日 9:00 起接入，21:00 后留言会在次日优先处理。

02 / 反馈表单

如实填写后交给值班组；本页面为界面演示，不会提交真实数据。

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如需真实反馈，请使用左侧客服邮箱或直接致电，值班组会更快收到。

03 / 服务时间

每日 9:00-21:00（含节假日）。你在非服务时段发来的邮件，会在次日服务开始后按序处理。

日常服务时段 09:00-21:00 周末与法定节假日保持开放

简单问题响应 ≤ 4 小时 账号积分、文章勘误、PDF 下载指引

复杂问题响应 ≤ 24 小时 桌面端榜单核对、回放版本对比联动排查

突发故障 电话直达 推荐联系 18484838422，值班组快速接报

04 / 区位说明

雷火竞技场内容组所在楼栋邻近园区主路，步行约 6 分钟可达轨道交通 2 号线张江高科站。

上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号

园区内停车位需提前预约登记。快递、合同与纸质核对名单请注明“雷火竞技场内容组收”，工作日 9:00-21:00 可正常签收。

05 / 常用服务指引

以下入口覆盖账号、版本和资料三类高频问题。

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